2024/06/06

解消いたしました【メールの送受信ができない事象が発生しております】

いつもエラマブックスをご覧いただきありがとうございます。

2024/06/06 11時頃より、当店が導入しておりますECショップサービス「カラーミーショップ」のシステムにて、
メールの送受信ができない事象が発生しております。

問題解決までもう少々お待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

お客様にはお手数お掛け致し大変に申し訳ありません。
どうぞ宜しくお願い致します。
 

2024/06/05

【当店からのメールが届かないお客様へ】

いつもエラマブックスをご覧いただきありがとうございます。
当店からのご注文確認メール、お問い合わせのご返信メール等が届かないお客様にお願いです。

ご注文の際、自動的に送信される〈確認メール〉はご注文後すぐに、〈お振込先のご案内等〉は遅くとも1〜2時間後(早朝・夜間の場合は翌日午前中)、その他〈お問い合わせのお返事等〉につきましては営業日2日以内にはお送りしております。


当店からのメールが届かない場合、お手数をお掛けしますが以下をご確認お願い致します。

・当店からのメールが迷惑メールフォルダに入っていないかご確認お願い致します。
・ shop@elama.shop-pro.jp ・ no-reply@shop-pro.jp
上記2つのアドレスよりメールを受け取れるように設定をお願い致します。
・ご登録メールアドレスに間違いがないか、ご確認お願い致します。

上記が問題ない場合は恐れ入りますが shop@elama.shop-pro.jp までメッセージをお願い致します。


お手数お掛け致しますが、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
 

2024/05/28

解消いたしました【Gmailをご利用のお客様へ】

いつもエラマブックスをご覧いただきありがとうございます。
Gmailをご利用のお客様へご連絡です。

2024/05/23 16時頃より、当店が導入しておりますECショップサービス「カラーミーショップ」のシステムにて、
Gmail宛に送信されるメールに遅延が発生しております。

問題解決までもう少々お待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

お客様にはお手数お掛け致し大変に申し訳ありません。
どうぞ宜しくお願い致します。
 

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オンラインでのご注文は常時受け付けております
定休日/土曜日・祝日
実店舗営業日/暫くお休みいたします
〒248-0023 神奈川県鎌倉市極楽寺2-3-11
Tel 0467-26-3717

ショッピングガイド

配送・送料について

ゆうパケット
《配送料》
・全国一律350円

簡易梱包/郵便受けお届け/平日(郵便局営業時)発送/伝票番号による追跡が可能/配達時間指定不可/厚み3cm以内・1kg以下

⚠︎ご注意/最大サイズ 25cm×34cm、最大厚み3cm のパッケージにて郵便受けへお届けいたします。郵便受けへ投函可能かご確認ください。また、お近くの郵便局留め等も承ります。
ゆうパック
《配送料》
・神奈川 520円
・東北/関東/中部 560円
・近畿 640円
・中国/四国 730円
・北海道/九州 880円
・沖縄 920円

段ボール梱包/対面でお届け/平日(郵便局営業時)発送/伝票番号による追跡が可能/配達時間指定可能
先のご注文と同梱発送
こちらの方法はご連絡いただいたお客様用です。
2回目のご注文の商品を、1回目の商品と併せて発送いたします。

返品について

不良品
取り扱い商品は輸入品の為、カバーに少々の擦れや、角に少々のダメージがある場合がございます。また、ユーズド品・ヴィンテージ品につきましては、海外の一般家庭やライブラリー等で親しまれてきた品、または書店の新古品です。個々の状態にもよりますが経年劣化による破損、変色などがある場合がございますのでご了承ください。詳しくは各商品の説明をご参考ください。なお、商品写真や説明とあきらかに異なる状態のお品は、商品到着後に速やかにご連絡ください。交換または返品・返金のご案内をいたします。その場合にかかる送料は当店で負担いたします。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
または、返品ご予定日をお知らせください。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当店で負担いたします。

お支払いについて

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